Поможем разобраться
Не открывается урок, возник вопрос по оплате или нужна помощь с PDF? Напишите нам. Не нужно разбираться в технических терминах — опишите своими словами, что произошло.
Написать в поддержку: IvanS812@gmail.com
Кнопка откроет вашу почтовую программу. Если она не настроена, скопируйте адрес и отправьте письмо из привычной почты. Ответ придёт на адрес, с которого вы написали.
Что указать в письме
- Какой раздел вы открывали: сайт, бот или Mini App.
- Что хотели сделать и что получилось вместо этого.
- При вопросе об оплате — номер заказа, дату и сумму, если они есть.
Не присылайте номер карты, код с обратной стороны, пароли и коды из SMS. На снимке экрана закройте лишние личные данные.
Если деньги списались
Не оплачивайте повторно. Откройте проверку статуса платежа в том же браузере, где оформляли заказ. Если вопрос остался — напишите нам.
Вопрос о возврате
Отправьте письмо с темой «Возврат» и номером заказа, если он известен. Мы рассмотрим обращение и ответим по почте.
Подарок или небольшая группа
Хотите помочь близкому начать или подобрать материалы для группы из 5–10 человек? Напишите о задаче: обсудим состав и условия до оплаты. Присылать контакты участников не нужно.
О переписке
Обращение отправляется на почту Gmail. В письме мы получим ваш адрес и то, что вы сообщите, чтобы ответить на вопрос. Не отправляйте паспортные данные, медицинские документы и другие чувствительные сведения.